تتويجاً لعام من الإنجازات الكبيرة

المكتب التمثيلي للمصرف العراقي للتجارة في أبوظبي يحصل على شهادة آيزو9001  

حصل المكتب التمثيلي للمصرف العراقي للتجارة في العاصمة الإمارتية أبوظبي على شهادة الآيــزو (ISO9001:2015) فــي نظام إدارة الجودة بعد أن تم التدقيق من قبل الشركة البريطانية (LMS Certification Limited)، وتُمنح هذه الشهادة للمؤسسات التي تطبق الأنظمة والمعايير الدولية الخاصة بإدارة الجودة الشاملة والتطوير المؤسسي. ويأتي حصول المصرف على هذه الشهادة الدولية بالتزامن مع مرور عام على افتتاح المكتب التمثيلي للمصرف العراقي للتجارة في العاصمة الإماراتية أبوظبي.

وجاء منح المصرف العراقي للتجارة شهادة آيزو الدولية بعد تقييم امتثال المكتب التمثيلي وتطبيقه لمعايير ونظم إدارة الجودة، والتي من شأنها أن ترفع مستوى رضا وتفاعل العملاء والأنظمة المتبعة والدفع بعملية التطوير المستدام لكافة الخدمات التي يقدمها، وذلك إلى جانب السعي المستمر لإدارة المصرف على الارتقاء بجودة الخدمات والمنتجات التي يـُقدمها لمختلف شرائح عملائه.

ويُعد المعيار الدولي آيزو 9001 هو الأكثر انتشاراً في العالم لأنظمة إدارة الجودة ويساعد هذا المعيار أيضاً المؤسسات بشكل أساسي على تحسين خدمة العملاء ومراقبة مستوى الجودة وإدارة العمليات في المؤسسة وتطوير آلية أداء الأعمال في مختلف المجالات. وتعد هذه الشهادة الأكثر تقديراً في العالم لاعتماد الجودة حيث تعتمدها أكثر من مليون مؤسسة في 170 دولة حول العالم لوضع المعايير الخاصة في إدارة الجودة.

وأعرب فيصل الهيمص، رئيس المصرف العراقي للتجارة ورئيس مجلس إدارته، في كلمة عقب تسلم شهادة الآيزو عن سعادته بحصول “المصرف” على شهادة الجودة وقال: “نحن سعداء بتتويج جهود فريقنا وحصولنا على هذه الشهادة، وأتقدم بالشكر إلى جميع الموظفين على روح التعاون المقدم وسعيهم الدؤوب في تقديم الخدمات المصرفية ذات الجودة العالية التي تخدم تطلعات المتعاملين. وهذه الشهادة تعد بمثابة إنجاز آخر يضاف إلى إنجازات المصرف طوال مسيرة النمو، وسنحرص على تحسين الخدمات التي نقدمها باستمرار والارتقاء بها، مما يضمن تقديم أفضل الخدمات المصرفية للعملاء.”

وأضاف بقوله: “نلتزم في المصرف العراقي للتجارة برؤية واضحة وأداء مهني مميز مع توخي الشفافية والأمانة في تقديم المنتجات والخدمات المبتكرة، ولتحقيق ذلك علينا اعتماد وتطبيق أفضل الممارسات المصرفية الدولية باستخدام أحدث التقنيات التكنولوجية والاستثمار في الموارد البشرية.”

وأكد الهيمص على أن المصرف يعمل بناءً على مجموعة من الخطط والبرامج التي تضمن توفير الخدمات وممارسة الأداء بطرق احترافية عالية الجودة وشدد على ضرورة الارتقاء بجودة الخدمات المصرفية وقال: “تؤكد شهادة آيزو الدولية التزامنا في تقديم عمليات مصرفية عالية الجودة في المنطقة وتقديمنا أفضل الخدمات المصرفية في فئتها، وبالتالي فهي توفر ضمانات إضافية لعملائنا بأننا نركز دائماً على تطوير الخدمات ونسعى إلى تحقيق رضاهم.”

وقد جاء منح شهادة الآيزو للمصرف العراقي للتجارة بالتزامن مع احتفال المصرف بالذكرى السنوية الأولى على افتتاح فرعه في إمارة أبوظبي الواقع في سوق أبوظبي العالمي بجزيرة الماريه. والذي شكل عاماً حافلاً بالإنجازات بالنسبة للمصرف، نجح خلاله بتعزيز المصداقية المصرفية على الصعيدين المحلي والدولي وساهم في تفعيل الشراكات الاستراتيجية الإقليمية. كما يحتفي المصرف بحصوله مؤخراً على التراخيص الرسمية اللازمة والموافقات من الهيئات السعودية لافتتاح أول فرع له في المملكة العربية السعودية، والذي من المتوقع افتتاحه في أوائل العام المقبل.

وكان المكتب التمثيلي للمصرف العراقي للتجارة في أبوظبي دور رئيسي في تعزيز أواصر التعاون في القطاع المالي وتطوير المشاريع التي تضمن مستقبل أكثر إشراقاً للعراق، وبناء علاقات شراكة استراتيجية متينة مع أكبر الشركات العالمية مثل شركة جنرال إلكتريك، وبنك ستاندرد تشارترد، ومصرف كوميرز-بنك الألماني وبنك المشرق. كما لعب مكتب المصرف في أبوظبي دور أ في إطلاق أول صندوق استثماري بمعدل ثابت في العراق والذي يعد من ر الإنجازات التي حققها المصرف في مسيرة التنمية المالية والاقتصادية للبلاد.

كما نجح المصرف العراقي للتجارة من خلال فرعه في أبوظبي بتعزيز فرص الاستثمار في العراق وإقامة علاقات تجارية مع كبرى المؤسسات داخل القطاعات المصرفية والمالية في دولة الإمارات. واليوم يعمل المصرف العراقي للتجارة وفق خطة شاملة لتحقيق أهدافه الاستراتيجية على كافة الأصعدة التجارية إلى جانب دعمه لعملية إعادة الإعمار الجارية في العراق للتأكيد على مكانته والارتقاء بسمعته كمؤسسة مصرفية مختصة بالوصول إلى الشبكات المالية العالمية.

وفي تصريح له حول استراتيجية التوسع في المصرف العراقي للتجارة وتعزيز حضوره في السوق المالي العالمي قال الهيمص: “يعتبر وجود المصرف العراقي للتجارة خارج العراق بمثابة منصة بالغة الأهمية للأعمال التجارية، تسهم في الوصول إلى شبكة الأعمال في العراق وتوفر الخبرات المالية للاستفادة من الفرص الهائلة المتاحة في السوق العراقي..”

وأكد في ختام كلمته على أهمية الدور المحوري للمصرف العراقي للتجارة في تحقيق النمو والرخاء الاقتصادي للعراق ومواصلة لعب الدور الرئيسي لتحقيق النمو في البلاد وتقديم المساعدة في جهود إعادة البناء بدعم من شبكة المؤسسات العالمية وبناء علاقات جديدة مع الشركات والمصارف في جميع أنحاء العالم.

نجح المصرف العراقي للتجارة بتحقيق إنجازات كبيرة منذ افتتاحه، ويواصل سعيه إلى تحقيق رؤية 2021، ومازال يلعب دوراً أساسياً ومؤثراً في مسيرة التنمية العراقية. ويرتبط نجاح مساعي البنك بشكل مباشر باستقرار وازدهار العراق وسيترك أثراً إيجابياً بعيد المدى على المجتمع العراقي.

تجدر الإشارة إلى أن المصرف العراقي للتجارة قد حاز على لقب أفضل مصرف عراقي من مجلة غلوبال فاينانس العالمية، وحصد جائزة أفضل بنك للتمويل التجاري في الشرق الأوسط ضمن جوائز مجلة “بانكر ميدل إيست”. وحل المصرف في المرتبة الأولى في الشرق الأوسط من حيث معدل الربح مقابل الكلفة، وعلى المركز 332 على المستوى الدولي من حيث رأس المال في الدراسة الاستطلاعية السنوية العالمية لأفضل 1000 مصرف في العالم.