حلول تكنولوجية مبتكرة لدعم تطور “الاتجاهات السوقية” رقميًا
أعلنت شركة أڤايا العالمية المتخصصة في حلول الاتصالات المتكاملة الذكية للموظفين والشركات، تجديد علامتها التجارية لتطرح محفظتها الشاملة من الحلول المبتكرة والرائدة تحت اسمAvaya OneCloud . ويعكس هذا التطور تنوع وشمولية التطبيقات السحابية المتعددة للشركة، والتزامها بدعم الاتجاهات السوقية التجارية والاقتصاديات الرقمية عن بًعد، وتحسين وتطوير تجارب العملاء والموظفين على حدٍ سواء.
وتتقاطع المنصة الجديدة من أڤايا مع التصاعد العالمي الملحوظ في الآونة الأخيرة؛ بهدف ممارسة “الأعمال عن بُعد” للموظفين في القطاعين العام والخاص، ومن المقرر أن توفر محفظة Avaya OneCloud ثلاث مجموعات رئيسة من الحلول النوعية التي تتمتع بإمكانات تقنية هائلة، وهي: Avaya OneCloud ™ CCaaS و Avaya OneCloud ™ UCaaS و Avaya OneCloud ™ CPaaS.
ومن التقنيات الجديدة: Avaya OneCloud™ CCaaS الذي يدعم مراكز تجربة العملاء في المؤسسات من خلال توفير حلول مبتكرة للتواصل والتفاعل مع العملاء والموظفين، وتنظيم جميع طرق التواصل، بما في ذلك الاتصال الصوتي والمرئي، والدردشة والرسائل، مع الاستفادة من إمكانيات الذكاء الاصطناعي والوصول إلى الموارد والخبرات من جميع أنحاء الشركة، وسيحسن نظام CCaas تجربة الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر.
ويتمتع نظام Avaya OneCloud™ UCaaS بإمكانيات الاتصالات الموحدة وحلول التعاون؛ ما يتيح للموظفين التواصل والتعاون بسلاسة لإتمام مهامهم العملية من أي مكان في العالم بكفاءة عالية تعزز من نمو الإنتاجية الوظيفية والمؤسسية، ولم تُغفل المنصة تطبيقات المتاجر الإلكترونية التي تشهد منذ النصف الأول من العام الجاري نموًا اقتصاديًا سريعًا وذلك من خلال Avaya OneCloud™ CPaaS فهي مخصصة لسوق برمجة التطبيقات للمطورين والمتاجر الإلكترونية؛ لمساعدتهم على العمل بشكل ابتكاري وسريع وسلس.
النتائج المالية
من جهة أخرى، أعلنت شركة أڤايا مؤخراً عن النتائج المالية للربع الثالث المنتهي في 30 يونيو 2020، حيث حققت إجمالي إيرادات وصلت إلى 721 مليون دولار، مع وصول صافي الأرباح إلى 9 ملايين دولار، بالإضافة إلى توقيع أكثر من 100 صفقة بقيمة عقود تزيد عن مليون دولار أمريكي، بالإضافة إلى 7 صفقات تزيد قيمتها عن 10 ملايين دولار، وارتفعت إيرادات تقنيات السحابة والشركاء وإيرادات الاشتراكات من 23٪ إلى 30٪.
وبيَّن نضال أبو لطيف -رئيس أڤايا العالمية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ- بأن الشركة قدمت “نتائج ربع سنوية قوية تجاوزت التوقعات”، مضيفًا “أن نمو الشركة بالتتابع وعلى أساس سنوي، يثبت الأساس القوي للشركة”، مؤكدًا أن هذا النجاح نتيجة للاستراتيجيات المدروسة التي وضعتها الشركة منذ أكثر من عامين، موضحًا أن إيرادات البرامج والتطبيقات والخدمات التقنية بلغت 89% محطمة بذلك الرقم القياسي المسجل في مارس الماضي؛ فيما زادت الإيرادات المتكررة بمعدل 64٪ ، بزيادة 5 نقاط على أساس سنوي”.
وقال أبو لطيف: “نفخر بتلقينا استجابة عالية وقوية لعروض الاشتراك التي نقدمها؛ نظراً لتميزنا في قطاع المؤسسات بالاستجابة لعملائنا الذين يبحثون عن المرونة والوصول إلى أحدث ابتكاراتنا، وتوفير مسار سلس للانتقال إلى التقنيات السحابية وفق السرعة والوقت الذي يحتاجونه”.
