كيف تتغلب على الإرهاق كقائد
by لي تشامبرز
الساعات الطويلة، عبء العمل الثقيل، التعامل مع التغيرات المفاجئة، تحمل مسؤولية الآخرين، والوقوع تحت الأضواء بشكل مستمر. جميعها توقعات يواجهها القائد، لكنها أيضاً مصادر محتملة للضغوط التي قد تؤدي إلى الإرهاق.
تعترف منظمة الصحة العالمية بالإرهاق كمتلازمة ناتجة عن ضغوط مزمنة في بيئة العمل. وتتنوع الأسباب الجذرية للإجهاد المزمن والإرهاق المرتبط بالعمل، لكن النتيجة واحدة: قائد مرهق يصبح بطيئاً، متردداً، وأقل ثقة، مما يؤدي إلى قرارات سيئة وفرص ضائعة، وهو ما ينعكس على معنويات الموظفين ويقلل من مشاركتهم.
تكلفة الإرهاق مرتفعة، فهي لا تقتصر على الضرر الشخصي، بل تؤثر أيضاً على الإيرادات. تتجلى التأثيرات المالية بشكل رئيسي في زيادة الإجازات المرضية، انخفاض الإنتاجية، وارتفاع معدلات دوران الموظفين.
التعرف على علامات الإرهاق أمر بالغ الأهمية، ولكن الأفضل هو اتخاذ تدابير وقائية للحد من احتمالية حدوثه. وباعتبار الإرهاق ناتجاً عن الضغوط المرتبطة بالعمل، فإن اكتشاف العوامل المسببة للإجهاد أمر أساسي.
التعرف على الإجهاد من خلال الوعي الذاتي
الوعي الذاتي يمكننا من الابتعاد عن العمل التلقائي والتفكير في مشاعرنا. فقط أنت من تعرف ما يسبب لك مستوى غير مريح من الإجهاد قد يؤدي إلى الإرهاق. إحدى مسببات الإجهاد قد تكون مرتبطة بالشعور بالتحكم.
عندما نشعر أننا نسيطر على الأمور، نشعر بأننا أقل عرضة للخطر وأكثر كفاءة وثقة. تناول بحث أجرته “روس وميوروفسكي” (2013) العلاقة بين الشعور بالتحكم الشخصي والنتائج العاطفية، وخلص إلى أن “الاعتقاد بالتحكم في حياتنا قد يكون الأكثر تأثيراً على تقليل الضغوط.” الشعور بالتحكم غالباً ما يرتبط بالإنجاز والنجاح.
لكن أحياناً يكون ما يسبب لنا الإجهاد أموراً خارجة عن سيطرتنا. حتى من هم في المناصب العليا ليسوا بمنأى عن قوى خارجية كالأزمات الاقتصادية أو الكوارث البيئية. يمكن أن نقع في فخ الوهم بأننا إذا دفعنا أنفسنا ومن حولنا أكثر، يمكننا السيطرة على كل شيء.
التوقف عن توليد ضغوط بشأن ما لا يمكننا تغييره أمر يحررنا. بدلاً من ذلك، يمكننا توجيه طاقتنا نحو البحث عن حلول بديلة.
الإجهاد يمكن أن يكون أيضاً نتيجة لعدم اليقين. وستكون هناك دائماً أوقات نواجه فيها الشكوك. في هذه اللحظات، نحتاج إلى وضوح الهدف.
تجنب عدم اليقين من خلال تحديد الغرض
اكتشاف غرضك هو أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين حياتك. معرفة الغرض تمنحنا شعوراً بالتحكم في حياتنا، مما يمكننا من رؤية الخيارات واتخاذ القرارات.
الشغف والغرض مرتبطان ارتباطاً وثيقاً. الشغف يمكن أن يكون قوة قوية، لكنه قد يعمينا أيضاً. مع أي شيء يجعلنا نشعر بالسعادة، من السهل أن نصبح مدمنين عليه. إدراك متى نكون منهكين أو مثقلين بالعمل، حتى عندما يكون ما نفعله مرضياً للغاية، هو المفتاح لتقليل الإجهاد. الإرهاق مشكلة خطيرة، ومن الصعب ملاحظتها عندما تكون مستثمراً بعمق في ما تقوم به.
إذا لم يكن عملك متوافقاً مع غرضك، فقد يكون ذلك السبب الجذري لإجهادك. أو قد تكون في المكان الصحيح ولكن في الدور الخطأ. القدرة على مراجعة الأهداف وإعادة توجيه الأولويات مهارة حيوية يجب ألا يهملها أي قائد. بمجرد أن تفهم غرضك، يمكنك تحديد دورك.
توضيح الدور وتنفيذ الحدود
كقائد، دورك هو توجيه فريقك أو شركتك لتحقيق الأهداف. لا يمكنك فعل ذلك إذا كنت مرهقاً. كما لا يمكن لفريقك تحقيق الأهداف إذا كانوا يعانون من الإرهاق.
عندما يتم توضيح دورك، يقل الشك حول المسؤوليات، ويمكن وضع حدود واضحة. الحدود لا تقتصر على تحديد نطاق العمل فقط، بل تشمل أيضاً استعادة الوقت للحفاظ على الصحة النفسية طوال اليوم.
في العمل، قد تكون الحدود تحديد ساعات التواصل أو تخصيص وقت غير قابل للتفاوض للراحة. على سبيل المثال، يمكن فرض التوقف عن استخدام الأجهزة الإلكترونية بعد وقت معين، أو تحديد أوقات الرياضة ضمن الجدول.
قيادة الطريق في الوقاية من الإرهاق
الإرهاق ليس دليلاً على أننا نعمل بجدية، بل هو خطر يهدد عملنا وصحتنا على المدى البعيد. القائد الذي يحدد الإجهاد قبل أن يتغلب عليه، ويضع استراتيجيات وقائية، هو القائد الذي سيحقق النجاح.
الإجراءات الفردية يمكن أن تكون فعّالة، لكن القائد يجب أن يكون قدوة أيضاً في إدارة الإجهاد. مساعدة الآخرين في التعرف على الإرهاق وتجنب أسبابه ستوفر الوقت والمال وتحمي صحة الجميع.
